한 동안 별 문제 없이 사용하던 IPTV(Internet Protocol Television) 서비스가 어느 날 갑자기 원활하지 못하다면 어떠한 부분들을 확인해 봐야 할까요?

가장 첫 번째로 의심할 수 있는 것은 IPTV 셋톱박스의 발열 문제인데 오랜 기간 동안 계속해서 셋톱박스를 켜놓은 상태로 두었다면 발열량이 많아져 이로 인한 오류가 발생할 수 있습니다. 설령 셋톱박스를 슬립 모드(Sleep Mode)로 전환하였다 하더라도 전원이 완전히 꺼지는 것은 아니기 때문에 작동 중인 상태와 크게 다르지 않을 수 있으며 이러한 발열 문제는 IPTV 셋톱박스를 잠시 동안 완전히 꺼두는 것만으로도 해결이 가능합니다. 단, IPTV 셋톱박스가 아예 고장 난 것이라면 서비스 센터에 연락해서 IPTV 셋톱박스를 수리 또는 교환 받아야만 합니다.

두 번째로는 IP 주소가 임의로 변경되어 인터넷 연결이나 IPTV 연결이 정상적이지 않을 때인데 이런 경우에는 IPTV 설치 시 제공되는 통신사 모뎀(유무선 공유기)이나 추가로 장착한 외부 유무선 공유기 제품들을 하나씩 재부팅 시켜 문제를 해결할 수 있습니다.